Politique de confidentialité – serruriersaintmande.fr

Article 1 – Objet de la politique

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site serruriersaintmande.fr, édité par Cyber Web Marketing, sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Article 2 – Données collectées

Les données à caractère personnel collectées via le site sont strictement limitées à ce qui est nécessaire pour l’exécution des services proposés. Les catégories de données susceptibles d’être recueillies sont :

• Nom, prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse postale (si nécessaire pour l’intervention)
• Informations relatives à la demande (nature de l’intervention, disponibilités, précisions techniques)

Ces données sont collectées lors de l’utilisation du formulaire de contact, lors d’une demande de devis ou lors d’un appel téléphonique.

Article 3 – Finalités du traitement

Les données personnelles recueillies sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Permettre la mise en relation de l’utilisateur avec un serrurier partenaire ;
• Répondre aux demandes d’informations ou de devis ;
• Assurer le suivi des demandes et des contacts établis via le site ;
• Garantir la traçabilité des échanges en cas de contestation ou de litige.

Aucune donnée ne fait l’objet d’une exploitation commerciale externe, ni d’une transmission à des tiers non autorisés.

Article 4 – Fondements juridiques

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements mis en œuvre reposent sur :

• Le consentement explicite de l’utilisateur, lorsqu’il remplit volontairement un formulaire en ligne ;
• L’intérêt légitime de l’éditeur, à savoir la gestion et le suivi des demandes de mise en relation ;
• Le respect d’obligations légales lorsque la loi impose la conservation ou la transmission de certaines données.

Article 5 – Durée de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. En tout état de cause :

• Les données relatives aux demandes de contact ou devis sont conservées pendant un délai maximum de 36 mois après le dernier échange ;
• Les données nécessaires à la preuve d’un droit ou d’un contrat peuvent être archivées conformément aux délais légaux de prescription.

Article 6 – Destinataires des données

Les données collectées sont exclusivement destinées à :

• Cyber Web Marketing, en tant qu’éditeur et responsable du traitement ;
• Aux serruriers partenaires, strictement dans le cadre de la mise en relation et de la gestion de l’intervention.

Aucune transmission n’est effectuée à des acteurs extérieurs non autorisés, ni à des fins commerciales.

Article 7 – Sécurité et confidentialité

L’éditeur met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et logicielles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque et de protéger les données personnelles contre toute altération, perte, destruction ou accès non autorisé.

Cependant, il est rappelé que nul système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé et que l’éditeur ne peut garantir une sécurité absolue.

Article 8 – Droits des personnes concernées

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès aux données le concernant ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »), dans les limites prévues par la réglementation ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition au traitement, notamment en cas de prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité des données fournies par l’utilisateur.

L’exercice de ces droits peut s’effectuer en adressant une demande à : contact@serruriersaintmande.fr, accompagnée d’un justificatif d’identité.

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Article 9 – Cookies et traceurs

Le site serruriersaintmande.fr utilise des cookies afin de :

• Mesurer l’audience et améliorer les performances du site ;
• Adapter l’affichage aux préférences de l’utilisateur ;
• Faciliter la navigation et l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser, restreindre ou supprimer les cookies à tout moment. Toutefois, certains cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site ne peuvent être désactivés.

Article 10 – Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

• Cyber Web Marketing
• Email : contact@serruriersaintmande.fr
• Adresse : 66, Avenue des Champs Élysées, 75008 Paris